Modes de paiement

Merci d’avoir choisi Yerviqo.

La présente politique décrit les méthodes de paiement disponibles pour les commandes effectuées via le site ainsi que les principales procédures relatives à la gestion, à l’autorisation et à la sécurité des paiements.

Avant de finaliser l’achat, le client peut vérifier le mode de paiement sélectionné, les montants applicables et le montant total de la commande.

1. Méthodes de paiement disponibles

Lors de la validation de la commande, les méthodes de paiement suivantes peuvent être disponibles :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express ;

• JCB ;

• Discover ;

• Diners Club.

Seuls les moyens de paiement effectivement affichés lors du processus d’achat sont disponibles.

La disponibilité des différentes méthodes de paiement peut varier selon l’établissement émetteur, le type de carte utilisé, le prestataire de paiement, l’appareil utilisé et les procédures de sécurité applicables.

Yerviqo n’ajoute aucun frais supplémentaire lié à l’utilisation des méthodes de paiement indiquées.

Les éventuels frais appliqués par un établissement financier, une banque ou un prestataire de paiement tiers restent indépendants des conditions de paiement affichées sur le site.

Le client doit utiliser uniquement des moyens de paiement qu’il est autorisé à utiliser.

2. Devise et montant de la commande

Toutes les commandes sont traitées en euros (€).

Avant la confirmation de l’achat, les éléments suivants sont affichés :

• le prix des produits ;

• les frais de livraison applicables ;

• les éventuelles taxes applicables ;

• le montant total de la commande.

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

Avant de finaliser le paiement, le client peut vérifier les informations relatives à la commande et corriger les éventuelles erreurs saisies.

Le montant total affiché avant confirmation de l’achat correspond au montant applicable selon les produits sélectionnés et les informations présentées lors du processus de commande.

3. Procédure de paiement

La procédure de paiement comprend la vérification de la commande, la sélection du mode de paiement disponible, l’autorisation de la transaction et la confirmation de l’achat.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lorsque cela est nécessaire pour finaliser la transaction.

Le paiement est soumis à l’autorisation de l’établissement émetteur ou du prestataire de paiement utilisé.

Après confirmation du paiement, une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.

La commande est traitée après l’autorisation du paiement et la vérification des informations nécessaires à la gestion de l’achat.

Les commandes dont le paiement n’est pas autorisé ou finalisé ne peuvent pas être traitées ou expédiées.

4. Droits de douane, taxes et autres frais

Des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués selon la destination de la commande et la réglementation en vigueur dans le pays ou territoire concerné.

L’application et le montant de ces frais dépendent des dispositions des autorités compétentes et des caractéristiques de l’expédition.

Les montants appliqués directement lors du processus d’achat sont affichés au client avant la confirmation de la commande.

Les éventuels montants demandés séparément par les autorités compétentes sont déterminés conformément aux règles applicables dans le pays de destination.

5. Autorisation du paiement

La transmission des informations nécessaires au paiement ne garantit pas automatiquement l’autorisation de la transaction.

L’autorisation peut dépendre de l’établissement émetteur, du prestataire de paiement, de la disponibilité des fonds, des limites applicables au moyen utilisé et des contrôles de sécurité prévus pour la transaction.

Lorsque le paiement est correctement autorisé, la commande suit le processus normal de traitement.

Si l’autorisation est refusée ou ne peut pas être finalisée, la commande n’est pas considérée comme correctement payée et ne peut pas être préparée pour l’expédition.

6. Paiements non aboutis

Si le paiement n’est pas finalisé correctement, le client peut vérifier les informations saisies, utiliser un autre moyen de paiement disponible ou contacter son établissement de paiement.

Un paiement peut ne pas être autorisé en raison des procédures de sécurité appliquées par l’établissement émetteur, de la disponibilité des fonds, des limites du moyen de paiement ou d’autres conditions liées à la transaction.

Les tentatives de paiement non finalisées ou non autorisées ne constituent pas une validation d’achat.

Si un débit apparaît pour une transaction non finalisée, le client peut contacter son établissement de paiement ou le service client afin de vérifier l’état de la transaction.

Dans certains cas, un montant peut apparaître comme temporairement autorisé sans constituer un débit définitif. Le délai de libération de ce montant dépend de l’établissement émetteur ou du prestataire de paiement utilisé.

7. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement utilisant des mesures et procédures de sécurité adaptées à la gestion des transactions électroniques.

Les informations transmises lors du paiement sont traitées via les systèmes du prestataire de paiement concerné et peuvent être protégées par des connexions sécurisées et des technologies de sécurité applicables.

Yerviqo ne demande pas par l’intermédiaire du service client le numéro complet de carte bancaire, le cryptogramme de sécurité ou toute autre information confidentielle nécessaire à l’autorisation d’un paiement.

Les données nécessaires à la transaction sont traitées uniquement via le système de paiement concerné.

Pour certaines transactions, une vérification supplémentaire peut être demandée par l’établissement émetteur ou le prestataire de paiement.

Ces mesures contribuent à protéger les informations de paiement et à sécuriser les transactions effectuées sur le site.

8. Annulation et remboursements

Lorsqu’une commande est annulée avant expédition et que le paiement a déjà été effectué, le remboursement du montant concerné est traité selon les conditions applicables.

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation de l’annulation ou validation de la demande de remboursement.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent avec le client.

Lorsqu’une partie seulement de la commande est annulée, le remboursement concerne uniquement les articles concernés par cette annulation.

Yerviqo n’applique pas de frais pour le traitement des remboursements.

Après le traitement du remboursement, le crédit sur le compte du client peut nécessiter un délai supplémentaire de 3 à 10 jours ouvrés selon les procédures de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement utilisé.

Une notification peut être envoyée à l’adresse e-mail associée à la commande après le traitement du remboursement.

9. Transactions non autorisées

Le client est invité à utiliser ses moyens de paiement de manière sécurisée et à ne pas communiquer à des tiers non autorisés les informations confidentielles nécessaires à une transaction.

Si le client constate un paiement ou une activité qu’il ne reconnaît pas, il est invité à contacter rapidement son établissement financier ou l’émetteur du moyen de paiement afin d’effectuer les vérifications nécessaires.

Yerviqo peut effectuer des vérifications raisonnables concernant une commande lorsque certains éléments nécessitent des contrôles supplémentaires.

Dans certains cas, ces vérifications peuvent nécessiter des informations complémentaires afin de confirmer les informations liées à la commande ou à la transaction.

Si une transaction ne peut pas être vérifiée ou autorisée correctement, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu’à la résolution de la situation.

10. Droits des consommateurs

La présente politique ne limite pas les droits accordés aux consommateurs par les dispositions légales applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant les paiements, les commandes, les transactions ou les remboursements, le client peut contacter le service client.

E-mail : supportteam@yerviqo.com

Téléphone : +81-3-5951-7891

Adresse :

106-6290, Sumitomo Fudosan Roppongi Grand Tower, 16-2 Roppongi, Minato-ku, Tokyo, Japon

Horaires :

09:10 - 12:00 / 14:00 - 18:10

Hors jours fériés.